Token钱包产品经理：珍视用户反馈，优化产品提升竞争力

我身为一款token钱包的产品经理，深知极为清楚用户评论跟建议是推动产品迭代的无比珍贵的资源, 每一份真实反馈都像一面镜子，清晰地反映出用户实际使用时的痛点和需求，给我们有效定位问题提供有力参考，使我们能够防止陷入闭门造车境况。

针对这些用户反馈，经过仔细研究，从中挖掘深层次问题，然后有针对性地开展产品优化与改进工作，这不仅利于提升产品性能以及用户体验，还能让产品更契合市场需求，在激烈竞争里占据优势 。

我们每天都会认真挑选应用商店以及社媒当中的用户评论，从中把那些频繁出现的功能需求，诸如Gas费预估优化，以及操作痛点，像转账流程繁杂等内容录入需求池。比如说，当多个用户反馈“跨链兑换成功率低”这种情况时，技术团队就针对节点路由算法开展了升级工作如何在token钱包app中利用用户评论与建议进行产品的改进与优化？，最终成功地把成功率从78%提升到95%。

对于像DeFi聚合器界面优化这般复杂的建议，我们会去邀请那些提出具体方案的用户参加线上焦点小组，在焦点群组当中，借助原型演示来收集实时交互反馈，依靠此因由去避免团队仅仅凭借主观臆断来进行做决策，上周有一位用户所提出的“资产看板自定义”方案Token钱包产品经理：珍视用户反馈，优化产品提升竞争力，已经被归入到三季度开发计划之中 。

除被动收集相关信息，我们每月向活跃用户发送NPS调研，调研结束后，针对给出低分的用户电话回访，深入了解使用体验与遇到的问题，有一位抱怨“密钥导入太复杂”的用户，经与我们沟通交流，给我们提供宝贵建议，助我们成功简化助记词验证步骤，这一简化举措成效显著，新用户导入时间平均减少40秒，你是否也曾因某个功能不便放弃使用相关产品或服务呢？欢迎在评论区分享你的体验。